Contacto: una dirección, y qué poner en el mensaje
Llegar a la redacción
Aquí no hay formulario ni widget de chat. Una dirección llega a quienes escriben las páginas, y un mensaje que nombre la página y la cifra se contesta antes que uno que no lo haga.
La versión útil de una página de contacto es corta.
La dirección
Llega a la redacción que escribe estas páginas. No hay línea telefónica, ni chat en vivo, ni sistema de tickets, y nadie de aquí te va a pedir nunca una contraseña, una frase semilla, una clave de cartera ni un pago de ningún tipo.
Qué incluir
Para una corrección bastan tres líneas:
- La página. Un enlace, o el título de su encabezado.
- La cifra tal y como está impresa aquí. Un techo, un número de cláusula, un estado de licencia, un número de carriles.
- Dónde puede leerse la versión correcta. Una página de condiciones de un operador, una ficha de registro o una pantalla del propio juego.
Los datos de este sitio llevan la fecha en que se leyeron, lo que significa que casi todos los errores son de la clase corriente: algo se movió después de que lo miráramos. Los números de cláusula se renumeran, las licencias cambian de titular y las tarjetas de bonus se reeditan con otros techos. Vale la pena contárnoslo, y se arreglan con una fecha nueva en lugar de con una edición silenciosa.
Con qué podemos ayudar
Con dudas sobre el juego —qué hace una escalera, cuánto cuesta el bonus, qué dice el panel de reglas— y con dudas sobre cómo se llegó a una cifra de este sitio. El método está escrito en cómo lo comprobamos, y quién escribe aquí, en quiénes somos.
Con qué no podemos ayudar
Con nada que esté dentro de una cuenta de casino. No vemos tu saldo, tu bono, tus documentos ni tu retiro, y no tenemos ninguna influencia sobre la decisión de un operador. Si un retiro está retenido, las condiciones del operador son el documento que dice por qué, y un operador con licencia publica a dónde va una reclamación si la respuesta no convence.
Tampoco podemos recomendar ninguna forma de sortear las reglas de un operador, y no lo haríamos aunque pudiéramos.
Si el juego ha dejado de ser un juego
Ese es el único mensaje que conviene enviar a alguien que no seamos nosotros. Jugadores Anónimos es gratis y confidencial, y la mayoría de los operadores con licencia ofrecen autoexclusión y límites de depósito en los ajustes de la cuenta.